Veelgestelde Vragen

Wij waarderen uw vertrouwen in onze juwelier en zorgen ervoor dat uw bestelling met de grootst mogelijke zorg wordt verwerkt en veilig bij u wordt bezorgd. Alle sieraden en horloges die op voorraad zijn, worden – in samenwerking met Mikropakket – doorgaans de volgende werkdag geleverd.

Verzendkosten

• Nederland & België

• • Bestellingen boven €250,-  worden gratis verzonden.
  • Voor bestellingen onder dit bedrag bedragen de verzendkosten:
    • Nederland: €12,50
    • België: €15,00

Alle bestellingen worden verzekerd en aangetekend verzonden om de veiligheid van uw aankoop te garanderen. LET OP: Voor het ontvangen van uw packet dient u thuis te zijn omdat een handtekening voor ontvangst vereist is. 

Retourneren

U kunt een artikel dat u online op www.ednobel.nl heeft besteld binnen 7 dagen gratis ruilen of retourneren. U kunt hiervoor terecht in onze winkel of u kunt het product thuis op laten ophalen. Maakt u hiervoor gebruik van onze retourprocedure. Om een product retour te sturen dient u de retour eerst aan te melden bij Ed Nobel.

Hoe retourneer ik mijn online order?

U kunt uw e-mail verzenden naar Klantenservice. Onze producten worden altijd gecontroleerd op eventuele beschadigingen. Geef a.u.b. aan of u een ander product wenst of dat u uw geld teruggestort wilt krijgen.

Voorwaarden retourneren

• Het artikel is in nieuwstaat en authentiek
• Het artikel heeft geen beschadigingen of draagsporen
• Het artikel zit nog in de originele merkdoos verpakt
• Alle originele (garantie)papieren zijn nog onaangetast
• Eventuele beschermfolies op het artikel mogen niet zijn verwijderd

Indien een artikel niet voldoet aan de bovengenoemde voorwaarden kan het artikel niet worden geaccepteerd. Uiteraard ontvangt u hierover bericht. Het aangekochte artikel blijft in dat geval eigendom van de klant.

Zodra het artikel door ons is ontvangen dan zal deze worden beoordeeld door een specialist van Ed Nobel. Indien er aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan zal Ed Nobel binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terugstorten. Terugboekingen worden altijd gedaan naar de rekening waarmee is betaald. Heeft u bijvoorbeeld betaald middels iDeal dan wordt het bedrag teruggestort op de gebruikte rekening. Heeft u gebruik gemaakt van een Credit Card betaling dan zal ook daarop het bedrag worden teruggestort.

Indien u een artikel wenst te ruilen dan zal een medewerker van Ed Nobel contact met u opnemen om dit in orde te maken met u. Indien er sprake is van een prijsverschil dan ontvangt u hierover instructies.

Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

• Artikelen uit de sale
• Aankopen in de fysieke winkel (deze kunnen niet online geretourneerd worden)
• Gegraveerde, op maat gemaakte of speciaal bestelde sieraden
• Giftcards

Bij Ed Nobel Juwelier staat vakmanschap, vertrouwen en een persoonlijke service centraal. Heeft u vragen of wenst u advies? Ons team staat altijd graag voor u klaar.

Het bestellen van uw sieraad of horloge bij Ed Nobel Juwelier gaat eenvoudig en veilig:

1. 1. Selecteer uw artikel
      Plaats het gewenste artikel in uw winkelmand door te klikken op “In winkelmand”.
   2. Uw winkelmand bekijken
      U ziet een overzicht van de door u geselecteerde artikelen. Alle prijzen zijn inclusief btw. U kunt hier kiezen om door te gaan met winkelen of om uw bestelling af te ronden.
   3. Uw gegevens invullen
      Vul uw persoonlijke gegevens in zodat wij uw bestelling zorgvuldig kunnen verwerken. Heeft u al eerder bij ons besteld? Dan kunt u eenvoudig inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord.
   4. Controleer en kies betaalmethode
      Controleer uw bestelling en gegevens. Selecteer vervolgens uw gewenste betaalmethode. Voor het afronden van de bestelling vragen wij u akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden.
   5. Veilig online betalen
      Na het plaatsen van uw bestelling kunt u veilig en betrouwbaar online afrekenen. Ed Nobel Juwelier maakt gebruik van een beveiligde betaalomgeving via onze gecertificeerde payment provider. Zodra de betaling is voltooid, ontvangt u binnen enkele minuten een bevestiging van uw bestelling per e-mail.